2025년 상생페이백은 9~12월 카드 소비 증가분의 20%를 디지털 온누리상품권으로 환급(월 최대 10만원, 총 4개월 최대 30만원)해 주는 정부 지원 제도입니다. 본문은 신청방법, 오류 대응, 외국인 신청, 중복 신청 처리를 단계별·실무적으로 정리한 종합 안내서입니다.
목차
- 상생페이백 개요
- 2025년 변경사항 요약
- 신청 전 준비물 및 자격
- 단계별 신청 가이드 (온라인·오프라인)
- 신청 오류 해결 방법
- 중복 신청 확인 및 처리
- 고객센터 안내
- 자주 묻는 질문(FAQ)
상생페이백 개요
정책 목적과 환급 구조
상생페이백은 소비 활성화와 소상공인 지원을 위해 2025년 9월 도입된 제도입니다. 2024년 월평균 카드 사용액 대비 2025년 9~12월 증가분의 20%를 디지털 온누리상품권으로 환급합니다. 지급은 사용월 다음 달 15일이며, 예: 9월분은 10월 15일 지급됩니다.
대상
2006년 12월 31일 이전 출생자(만 19세 이상)로 2024년 국내 명의의 신용·체크카드 사용 실적이 있는 개인(내국인·외국인). 법인카드, 선불·기프트카드, 해외 발행 카드는 제외됩니다.
2025년 변경사항 요약
2025년에는 사업기간이 9월~12월로 1개월 연장되었고, 신청기간은 12월 31일 자정까지 확대되었습니다. 환급 한도는 월 최대 10만원(총 4개월 최대 30만원)으로 유지됩니다. 9월 중에는 출생연도 끝자리 5부제가 시행되었으며, 9월 20일부터는 누구나 신청 가능합니다.
신청 전 준비물 및 자격 확인
필수 준비물
- 휴대폰 번호 – 본인인증 및 알림 수신용 (현재 사용 중인 번호)
- 2024년 카드 실적 – 카드사가 자동 조회(별도 제출 불필요)
- 환급 수령 계좌 – 본인 명의 계좌(디지털 온누리상품권 적립용)
- 주민등록번호/외국인등록번호 – 만 19세 이상 여부 확인용
외국인 신청자 안내
국내 거주 외국인도 대상입니다. 외국인등록증 소지자면 상생페이백 누리집에서 외국인등록번호로 본인인증 후 신청 가능하며, 여권 제출 등 별도 서류는 필요하지 않습니다. 2024년 국내 카드 실적이 자동으로 조회됩니다.
단계별 신청 가이드
온라인 신청 절차
Step 1: 모바일 또는 PC 브라우저에서 상생페이백.kr 접속 → ‘신청하기’ 선택.
Step 2: 휴대폰 본인인증(문자 또는 간편인증) 진행. 인증 실패 시 통신상태, 문자 수신 권한을 확인.
Step 3: 카드 정보 자동조회 및 환급 수령 계좌 입력(본인 명의), 약관 동의 후 제출.
Step 4: 제출 시 접수번호 발급 — 문의 시 필요하므로 저장 권장.
Step 5: 실적이 확인되면 사용월 다음 달 15일에 디지털 온누리상품권으로 자동 지급됩니다.
오프라인·대리 신청
디지털 취약계층은 전통시장 상인회, 소상공인시장진흥공단, 지방중소벤처기업청, 국민·신한·우리·농협 등 은행 영업점에서 지원받을 수 있습니다. 방문 시 신분증, 본인 명의 카드, 휴대폰 지참. 대리 신청은 위임장 등 추가서류가 필요할 수 있으므로 방문 전 확인하세요.
신청 오류 해결
빈번한 오류와 원인
- 인증 실패: 휴대폰 번호 불일치, 문자 미수신, 권한 차단
- 계좌 입력 오류: 오타 또는 예금주 불일치
- 시스템 점검: 매일 23:30~00:30 접속 불가
- 카드 실적 미조회: 2024년 사용 실적이 없거나 법인카드 사용
인증 실패 단계별 해결
1) 통신 상태 확인 → 2) 메시지 수신 권한 허용 → 3) 브라우저 캐시·쿠키 삭제 → 4) 다른 브라우저/기기에서 재시도 → 5) 오류화면 스크린샷 저장 → 6) 고객센터 문의(1533-2800).
중복 신청 확인 및 처리
동일인(주민등록번호 또는 외국인등록번호)을 기준으로 시스템에서 자동으로 중복을 관리합니다. 같은 정보로 여러 번 신청하면 첫 신청만 유효하며 추가 시도는 ‘이미 신청한 이용자’로 차단됩니다.
확인 방법
누리집 접속 → 본인인증 → 마이페이지 → 신청내역 조회에서 접수번호·신청일·등록카드·환급 예정액 확인. 접수 문자가 1회만 왔는지도 확인 방법입니다.
고객센터 안내
전화 상담 – 상생페이백 콜센터: 1533-2800 (평일 09:00~18:00). 디지털 온누리상품권 고객센터: 1670-1600 (개인고객).
온라인 문의 – 누리집(상생페이백.kr) 문의하기, 24시간 챗봇, 문의 게시판.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 상생페이백 자주 묻는 질문 2025에는 어떤 내용이 포함되나요?
A: 신청 방법, 오류 해결, 외국인·중복 신청 등 2025년 최신 가이드가 포함되어 있으며, 대상은 만 19세 이상 카드 실적 보유자입니다. 신청기간은 2025-09-15 ~ 2025-12-31입니다.
Q2. 신청 중 ‘인증 실패’ 오류가 떴습니다. 어떻게 해결하나요?
A: 브라우저 캐시·쿠키 삭제 → 휴대폰 번호 및 문자 수신 권한 확인 → 다른 기기/브라우저에서 재시도 → 오류화면 스크린샷 저장 후 고객센터(1533-2800) 문의를 권장합니다. 시스템 점검 시간(23:30~00:30)을 확인하세요.
Q3. 외국인도 신청 가능한가요?
A: 예. 국내 거주 외국인으로 2024년 국내 카드 실적이 있으면 신청 가능합니다. 외국인등록번호로 본인인증 후 온라인 신청하면 됩니다(별도 서류 불필요).
Q4. 실수로 두 번 신청했는데 중복인가요?
A: 시스템이 자동으로 중복을 차단해 첫 신청만 유효합니다. 마이페이지에서 신청내역을 확인하세요. 지급 후 조정·환불이 필요한 경우 고객센터 안내를 따릅니다.
Q5. 급하게 문의할 때 고객센터 번호는 무엇인가요?
A: 상생페이백 콜센터 1533-2800(평일 09:00~18:00). 디지털 온누리상품권 문의는 1670-1600(개인고객).
공식 리소스
공식 누리집: 상생페이백.kr
중소벤처기업부 공고: https://www.mss.go.kr/…
디지털 온누리상품권 고객센터: https://onnurigift.or.kr/
마지막 업데이트: 2025년 12월 15일 기준. 정책 변동 시 공식 누리집을 확인하세요.